Produktanfrage

Aus sMOTIVE-Handbuch

Die Produktanfrage erlaubt es Ihnen, eine Anfrage direkt auf ein bestimmtes Produkt anzulegen und somit schon zu konkretisieren. Um eine neue Produktanfrage einzugeben, gehen Sie in das Modul „Produktanfrage“. Sie erhalten eine Übersichtsseite mit zwei Informationsabschnitten - sogenannten PlugIns. 

Jeweils rechts wird der Status dieser PlugIns angezeigt. Das rote Rechteck bedeutet, dass Sie hier noch Angaben ergänzen müssen. Das gelbe Rechteck mit einem Punkt zeigt an, dass zwar noch einige benötigte Angaben fehlen, jedoch vorerst weitergearbeitet werden kann. Das grüne Rechteck mit zwei Punkten weist darauf hin, dass in diesem PlugIn alle notwendigen Informationsfelder ausgefüllt sind

Um Informationen einzugeben, klicken Sie auf das PlugIn.

PlugIn "Produktanfrage"

Klicken Sie auf das PlugIn „Produktanfrage“. Sie gelangen auf folgende Seite:

Bei allen Feldern, die mit einem roten Stern gekennzeichnet sind, handelt es sich um Pflichtfelder. Bitte machen Sie hier Angaben.

Wählen Sie zunächst ein Produkt aus, auf welches sich die Anfrage bezieht. Klicken Sie hierfür auf den Button mit dem Ordnersymbol und wählen Sie ein Produkt aus der Produktstruktur aus.

Bestätigen Sie die Auswahl mit dem Button „OK“ oder verwerfen Sie die Auswahl mit dem Button „Abbrechen“. Im Feld „Kurztext“ müssen Sie die Anfrage zum Produkt genauer angeben.

Um ein Datum bei der Eingabe „berichtet am:“ einzugeben, klicken Sie auf den Kalenderblatt-Button rechts neben dem Feld. Es öffnet sich die Kalenderauswahl.

Navigieren Sie zum gewünschten Datum, wobei der einfache Pfeil einen Tag und der doppelte Pfeil ein Jahr weiterschaltet, und wählen Sie den entsprechenden Tag durch Anklicken aus. Im Feld „Kategorie“ wählen Sie eine Kategorie und im Feld „Wichtigkeit“ eine Dringlichkeitsstufe der Maßnahme aus. Im Feld „Anfragetext“ beschreiben Sie nun möglichst genau den gewünschten Service.

Dateianhänge

Wenn Sie zur Maßnahme einen Dateianhang hinzufügen möchten, haben Sie hier die Möglichkeit.

Um einen Dateianhang hinzuzufügen, klicken Sie auf den Button „+ Hinzufügen“.

Es öffnet sich eine Maske in der Sie Angaben zur hochladenden Datei machen können. Durch klicken des Ordnersymbols auf der rechten Seite öffnet sich ein Dateiexplorer in welchem Sie wie aus Windows gewohnt zur entsprechenden Datei navigieren können.

Selektieren Sie die Datei und fügen Sie die Datei durch den Button „Öffnen“ hinzu. Damit Ihnen in der Struktur auch die versteckten Dateien angezeigt werden, setzten Sie einen Haken bei „Versteckte Dateien“.

Um eine angefügte Datei wieder zu entfernen, selektieren Sie diese und entfernen Sie diese mit dem Button „X“.  Die Größe der Dateianhänge kann in Ihrem System eingeschränkt sein, die maximale Größe wird Ihnen neben den Button „X“ angezeigt.